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立博体育致力于为学生和客户提供高品质的教育和其他服务。我们的目标是提供一个有利的环境,包括学术,福利和休闲服务,他们被抛出时,以响应担忧。

从学生和客户反馈的欢迎,因为大学的方式来发展的一部分,并增强其服务的质量。当地有许多途径,其中关切和问题,可以提出并解决,并鼓励您充分利用这些路线。特别是,学生应该确保他们熟悉存在学术部门内和学生手册中介绍的质量保证程序。

大学确实,但是,认识到可能还有机会,当你有值得你收到的服务,当发生这种情况,投诉程序的目的是提供一种能提供一个无障碍,公平和直接的系统有效,及时和投诉适当的响应。 

可学校的目标的方式,处理投诉:

  • 鼓励非正式调解,并促进早日解决
  • 确保全面和公正的调查
  • 在问题解决所有的点,并提供有效的响应,并适当补偿
  • 提供建立的时间表内的迅速解决
  • 积极行动可以采取不断提高服务。

谁已经完成了大学的内部投诉程序的学生将获得程序不折不扣的完成。这说明,如果你是第3阶段的结果不满意,您有权通过3个月内提交方案申请的形式向独立审判员办公室高等教育进一步追究此事。您可以检查您的投诉是通过访问资格 www.oiahe.org.uk.

文件

学生投诉程序 - 看到学生合同页面
Stage 2 投诉 Form [Word文档]
Stage 3 投诉 Form [Word文档]

进一步支持

Student Union 忠告 Centre
咨询和辅导服务

请把您的投诉:

Student Compliance Team
学生和学术支持服务
Foster Building, FB104
立博体育
普雷斯顿
PR1 2HE

电子邮件: cliaison@uclan.ac.uk